Kumo Cake Pondok Indah

Sudah tempat langganan, cuma karena kantong plastik minta diganti yang agak besaran karena belinya lumayan banyak tapi ktya pelayannya tidak ada padahal saya bilang saya beli bukan mau minta,kasirnya ngotot untuk tetap ga ngasih, tolong perbaiki pelayanan pelanggan

pelayanannya sangat baik...rasanya...👍👍👍

Saya ingin menyampaikan keluhan terkait promo yang dipublikasikan oleh pihak Kumo Cake. Pada tanggal 20 Maret 2026, saya melihat postingan Instagram Story dari akun resmi @kumocake.co mengenai promo “Takbiran Sale” yang diinformasikan berlaku di beberapa store, termasuk cabang Pondok Indah. Berdasarkan informasi tersebut, saya kemudian mengunjungi store Kumo Cake di Pondok Indah dan melakukan pembelian 3 Premium Cheesecake serta 1 Banana Wool Bread. Namun, saat melakukan transaksi, salah satu karyawan menyampaikan bahwa promo “Takbiran Sale” tersebut tidak berlaku di cabang tersebut dengan alasan mereka tidak mendapatkan informasi terkait promo tersebut. Hal ini tentu sangat mengecewakan, karena promo tersebut telah dipublikasikan melalui kanal resmi perusahaan. Bagi saya, permasalahan ini bukan semata soal nominal diskon, melainkan menyangkut kepercayaan konsumen terhadap informasi yang disampaikan oleh brand. Publikasi promo yang tidak dapat direalisasikan di lapangan dapat menimbulkan kesan kurang profesional dan berpotensi merugikan konsumen. Selain itu, saya juga mendapati bahwa setelah kejadian ini, postingan Instagram Story terkait promo “Takbiran Sale” tersebut telah dihapus. Hal ini semakin menimbulkan pertanyaan terkait kejelasan dan konsistensi informasi yang diberikan kepada konsumen. Melalui keluhan ini, saya berharap pihak Kumo Cake dapat memberikan klarifikasi terkait kejadian ini serta melakukan evaluasi internal agar kejadian serupa tidak terulang di kemudian hari. Terima kasih atas perhatian dan tanggapannya.

The best taste n service

Chiffon cake enakk lembutt ga bikin seret

Takeout only. Udah langganan kesini terus. Cake nya murmer enak dan selalu laris manis kalau dibawa untuk acara keluarga atau untuk ngasih hamper untuk kenalan sodara. Pilihan varian dan jenisnya ada banyak. Lebih ke roti/bolu gitu (kumo cake, soft cake, banana wool, brownis, dsb), tapi krn enak dan murmer, varian populernya cepet bgt abis, apalagi kalau menjelang hari raya, antriannya bisa sampe nguler). Disarankan sih pesen H-1 lewat whatsapp dulu aja kalau mau pesan varian yg populer, atau mau pesan agak banyak. Jadi hari H tinggal pickup di tokonya atau pake GO-SEND. Payment disarankan dengan qris, atau kalau uang tunai harap dipastikan nominalnya pas, karena mereka ga ada kembalian. Parkirannya cukup luas. Posisi pas disebelah HAUS.

Sering kehabisan, beberapa varian cepat habis

Roti pisang coklat keju dikemas ukuran sekotakan kayak molen tapi model roti bagian luarnya. Lembut se rotinya, empuk. Isian coklat kerju terpisah dua sisi. Bagian atasnya juga ada topping keju n coklatnya sesuai variannya. Untuk ukuran pisangnya termasuk yg lumayan besar. Telrtuanya bukan yg kering ya malah menurut saya agak basah di badian tengahny. Untuk rasa oke enak manisnya juga pas ada wangi pisang juga. Cocok untuk sarapan ataupun coffee break.

Beli yg sofuto pan yang nutella almond enak, roti nya lembut, tp selai nutella nya krg bnyk di dlm roti nya wkwk Banan wool bread choco cheese nya juga, buah pisang di dlmnya, krg bnyk, hehe Tp semua roti nya lembut, worth it sama harga nya Pelayan ramah. Cuma tmptnya krg luas, untung ada plang nya, klo gak ada, mungkin krg keliatan karena agak terlalu kecil toko nya

servicenya 10/10 from meeee. mbaknya super ramah. anywayyy di sini cashless ya pembayarannya.

Suka banget sama kue-kuenya Kumo! Awalnya nyobain dari dapet hampers lebaran, akhirnya cari dan beli sendiri. Udah nyobain Kumo Cakenya, Banana Wool, dan Sofuto Pan, favoritku Banana Wool rasa Choco🤤 Overall, rasanya enak-enak dan harganya affordable

Roti kemarin di jual ke customer dan bilang nya roti baru pagi, saya beli jam 8 pagi jam 8 malam makan sudah rasa asam dan ditengah sudah ada jamur nya😭😭😭 hati2 kalau beli roti disini

Kue lembut dan enakk, tempatnya bersih dan nyaman, pelayan nya baik dan ramah 👍👍👍

Mantap pelayanan nya 💖

Petygasnya ramah dan informatif

chesse cakenya wenak, bronisnya mantap! langganan!

Kumk cake enakk, pelayanan ramah, tempatnya nyaman dan wangi

nice 🥯

Pelayanan nya ramah, tempat bagus roti nya enak

Bestt Lah Pokoknya

pelayanan ramah

👍🏻👍🏻👍🏻

Sumpahhh cake nya enak enak banget recomend semuaa, tempat nya juga nyaman banget pelayanan nya ramah ramah bakal sering kesini sih

Tempat outlet nya nyaman bangett, pelayanan oke, rasa kue nya enak enak bangett, dan harganya terjangkau. Sukses terus buat kumo👍

Selalu repeat order dari kumo cake di store ini untuk kantor, pelayanan chat cepet, order langsung dipickup sama ojek online🫶🏻

Kue japanesenya yg premium enakkk pke banget, ada keju-keju kecilnya Rotinya juga enak lembut banget Browniesnya biasa aja..

Gak salah lagi order cake disini, udah murah, kuenya enak, lembut, pas banget pokoknya buat hadiah ultah, dll, bungkusnya juga bagusss unik lucuu, adminnya ramah, pokoknya rekomendasi bangettt deh🥰

Selalu beli disini pelayanannya oke banget dan harganya ramah di kantong

enak banget deh bolunya itu lembut" gaisss sukakkk🥺🥺

Semua kue nya enakkk😍

Staff nya Ramah dan tempatnya bersih rapih

tempatnya nyaman, kualitasnya juga okee, pelayanan nya juga best bgt pokoknya sukses terus untuk kumoo cake👏🏻🥰

Pelayanan yg baik, rotinya enak” harga terjangkau. Cocok untuk jadi hampers🥰

enak bangett semuanya apalagi yang browniesnya best

Kue nya enak dan lembut, penjualnya cantik dan ramah², sukses terus ya buat KUMO CAKE nya

Soal rasa jangan di pertanyaan lagii dehh, udah paling jelasss ini the bestttt 👍👍 Pelayanan kasir nya jugaa ramahh, karena sudah sering beli di kumo cake pondok indah jadi seperti bestieee, kalau hari hari tertentu pasti selalu ramaii sampai antri ke luar jalanan, buat kalian yg mau beli mending di pesan aja via wa juga bisaa

Cakenya selalu fresh,pelayanan ok..kita pesan dulu by wa bisa

Selalu langganan kumo yg di pondok indah .. kue2 nya enak enak pegawai nya ramah2 👍🏻 🌟🌟🌟🌟🌟

Buruk semuaaaaaa bener2 pelayanan admint buruk g jelas g komunikatif,stiap datang habis habis stok g jelas apa dikit stoknya masa sih, apa emang udh dibooking duluan sm admintnya , trs udh pesen 2 hari yg lalu pdhl udh full payment mnta di ambil sore, pas mlm di ambil blm ready msh disuruh nunggu jg sama aj bohongg pesen jauh2 harii, gak rekomendasi!!

Toko Roti Kumo, dan beneran deh, mereka ini kayak hidden gem buat yang suka roti enak tapi nggak mau jual ginjal. Harganya super terjangkau, tapi rasa? Jangan ditanya, rasanya 11-12 sama Bread Talk, no joke. Roti-rotinya legit, teksturnya empuk, dan yang paling gue suka—manisnya nggak bikin eneg. Beneran, gulanya pas banget, Pas Sama manisnya model, eh... Yang bikin makin worth it, rotinya nggak cuma enak tapi juga ramah di lambung. Gue yang biasanya gampang heartburn kalo makan roti manis, di sini aman-aman aja. Jadi buat lo yang suka roti tapi takut maag atau diabetes, Kumo bisa jadi pilihan.

Order 7 box, 6 box yg kumo cake yang box biasa, 1 yg box hampers, yg hampers karena sudah dipacking cantik dipitain saya ga buka lagi, saya pick up jam 14.00 dari store langsung saya antar kasih ke orang pas dibuka jamuran kue hampersnya, yg box 6 lagi yg tanpa bungkus pita aman, tolong ini kan moment hampers kasih ke orang, jadi malu ngasih kue jamuran

Aku kecewa bgt si jauh2 dtng tapi kata kasirnya ga ada yang makuro mini karena ga semua store sedangkan review orang2 ada baik dari tiktok, Instagram infonya ada tapi pas datang ga ada, gimna ya ko ga konsisten, please yg mau cari makuro mini ke store lain aja.

Ulasan Negatif untuk Admin WhatsApp Kumo Pondok Indah Saya pelanggan setia Kumo dan biasa membeli di outlet UT atau Lebak Bulus. Kali ini, saya mencoba pesan di Kumo Pondok Indah karena dekat kantor. Sayangnya, pengalaman saya kali ini sangat mengecewakan. Saya melakukan pemesanan 15 Kumo Cake untuk dibagikan sebagai THR di kantor dan sudah membayar sejak 21 Maret 2025. Namun, pada hari ini 26 Maret 2025, saya mendapatkan pelayanan yang sangat buruk dari admin WhatsApp Kumo Pondok Indah. Tidak Informatif – Admin sama sekali tidak memberitahu bahwa plastik untuk kemasan sedang habis. Seharusnya, informasi ini disampaikan sejak awal atau setidaknya sebelum hari pengambilan. Sikap Buruk (Bad Attitude) – Ketika saya bertanya mengenai ukuran P x L Cake, pertanyaan saya diabaikan begitu saja. Tidak ada respons sama sekali. Ini jelas menunjukkan pelayanan yang buruk dan tidak menghargai pelanggan. Kurangnya Profesionalisme – Pesanan sudah dilakukan hampir seminggu sebelumnya, tapi tetap saja ada kendala yang seharusnya bisa diantisipasi lebih awal. Sungguh pengalaman yang buruk! Saya tidak akan pernah lagi memesan di Kumo Pondok Indah. Semoga manajemen bisa memperbaiki kualitas pelayanan mereka, terutama dalam menangani pelanggan dengan lebih baik. 🚫👎

cakenya enakk dan pelayanannya baik 👍

kue nya enak mba mba nya juga ramah enak diajak ngobrol. harga nya terjangkau tapi enak banget lembut bakal jadi langganan sih best dehhh👍👍

Cake nya enak dan pelayanan baik

Rasa dan harga cake nya wort it enaakkkk, bisa pesan via WhatsApp kl lg buru buru bisa cht aja adminya fast respon, kl lg ramai bisa langsung datang ke toko biar ga keabisan cake nya, karena toko selalu ramai

menurut saya pelayanan nya bagus sesuai dengan rasa kue nya, dengan harga yg bisa dibilang terjangkau cukup puas untuk menikmati kue seenak kumo. bisa order via WA dan persediaan kue sedang kosong tapi saya memaklumi karna saya tau pusat nya ada di pondok cabe. untuk ibu" dan kakak" yang order harap bisa mengerti dan bijak ya☺️👍

Untuk rasa cake nya enakk puolllll dan harganya juga wort it, kl gamau kehabisan cake nya bisa di whatsapp nnti tinggal ambil deh, fast respon juga admin nya, semua udh okee

Roti dan kuenya enak dan unik, punya ciri khas dan rasa tersendiri yang ga bisa ditemui di bake/cakeshop lainnya. Tetapi, dua hal yang disayangkan yaitu dari logistik dan pelayanan. Tolong perbaiki profesionalitas dan etika karyawan dan perbaiki manajemen persediaan karena beberapa kali datang, banyak produk yang tidak tersedia dan pernah juga sudah bayar duluan tapi saat datang ke toko untuk ambil pesanan, ada pesanan roti yg tidak ada.

first of all, tau kumo nih sebenernya random aja liat dr status org di ig xixi nyoba kepoin ternyata jual cheesecake gitu. akhirnya nyoba order via whatsapp dan se fast respon itu adminnya 🥰 udh beberapa kali repeat order disini buat hampers dan gift birthday, sangat amat worth it dengan harga under 50 ribuan! kuffee aren nya juga enak creamy tp yg gabikin giung, pokonya kumo best sekaliiii ❤️❤️❤️❤️

Untuk taste dan price nya bisa masuk kategori worth it ya, pilihannya juga banyak. Gak nyesel deh jadi langganan. But........Jelek banget di bagian pelayanan by online nya. Slow respone banget2. Kl yg order mau dibawa pergi saat itu juga mending jangan order hari itu juga krn bisa2 dibalas nya pas toko mau tutup dan pasti mereka bilang "Maaf kk menu nya udh kosong semua", heyyyyyy sy order dr pagi2 pas kalian buka toko toloonggg. Dibales pas mau tutup toko yaiyalah habis. Untuk jd perhatian aja buat owner nya utk tidak mempekerjakan karyawan lalai dan cuek spt mrk yg bisa menurunkan rating. Ternyata ini juga yg dirasakan beberapa kerabat sy kl order online disini. Mohon diperbaiki Trmksh