Roti Gembong Gembul Kebayoran Lama

Rotinya mantul👍 Trainer dan crew gercep ramah top pokonya best👍

Good service bngt untuk pelayanannya, saya suka mereka gercep ngelayanin pelanggann, semoga makin sukses roti gembul Kebayoran

Pengalaman saya berbelanja di sini sangatt menyenangkan, staf nya ramahh, dan rotinya juga bener' enakkkkk bngtt lembutttt, begitupun dengan isian rotinya yg sangat melimpahhhhhhhh sekaliiii the beast pokonya buat roti gembul cabang Kebayoran lama👍🏻

rotinyaa enakk, pelayanan cepatt, pegawainya asikk, dan yg pastiii isi dari rotinya bener' melimpahhhh👍🏻

pelayanannya ramahhh, karyawannya sangatt sangattt cuantikkkkk polll, begitu punn rotinyaaa wenakkk polll guysss ss

niat hati pesen roti ini dari pagi dari baru buka, kata staffnya bisa diambil jam 11 atau kapan aja asal udah pesen. saya diambil lah jam 2an karena udah pesen harusnya aman dong pasti udah dipisahin. eh pas mau ngambil si staff bingung gaada pesenan sesuai struk pembelian saya, cekcok lah kedua staff, sepertinya ada kesalahan pesanan tertukar. staff bagian kasir menawarkan untuk saya untuk menggantikan pesanan saya dengan pesanan roti yang salah yang mana bukan rasa yang saya mau. tentunya saya menolak. lalu cekcok lagi lah kedua staff itu, saya tidak tau ngapain tapi staff bagian kasir itu seperti kebingungan mengecek stok yang saya tahu itu emang sudah habis. setelah itu kedua staff menawarkan saya untuk mengambil roti pesanan saya besok dan menjanjikan kalau akan langsung menyiapkan pesanan saya setelah toko buka, staff kasir menjelaskan karena kalau mau rotinya hari ini juga cuma tersisa rasa “roti yang tertukar itu”. saya menolak dan memilih untuk mengambil pesanan saya yang sesuai besok. di hari ini saat saya menulis review ini, saya belum menerima roti apapun sama sekali. hal ini harus dijadikan pembelajaran dan evaluasi untuk toko ini, saya sebagai customer merasa sangat dirugikan dengan ketidaktelitian staff yang bekerja. minimal ada kompensasi kepada saya sebagai customer tapi ini tidak ada sama sekali. saya tidak tau apakah besok saya akan menerima pesanan yang sesuai lagi atau tidak? notes untuk toko, spv, leader atau siapapun yang bertanggung jawab atas toko ini, mohon dilakukan evaluasi untuk para staffnya karena saya liat sudah banyak customer lain yang merasakan hal yang sama.

Kali pertama ke outlet ini.. Sekitar jam 9-an pagi, sudah ada antrian -+8 orang.. Dan ga lama roti ori baru saja tiba ada puluhan dus yang disusun dalam kantong plastik besar.. Setelah memperhatikan yang sudah antri dan melakukan pembayaran ternyata baru bisa diambil pesanannya -+1,5 jam atau bagian saya sekitar jam 11-an siang bisa diambil.. Entah karena kesiangan atau kurang siap dalam pelayanannya saya belum tau..

🥖 Roti Gembong Gembul 📍 Cabang Kebayoran Lama Hari Minggu, 10 Mei 2026 sekitar pukul 09.00 pagi, saya datang untuk membeli roti di cabang ini. Sebelum toko buka memang sudah ada beberapa pelanggan yang menunggu dan mengantre. Namun saat toko mulai buka, terlihat pegawai masih dalam proses persiapan seperti memakai atribut dan menata area kasir, sehingga operasional belum benar-benar siap melayani pelanggan. Menurut saya, proses persiapannya cukup lama dan kurang sigap, padahal pelanggan sudah cukup banyak mengantre sejak sebelum buka. Jam operasional seharusnya menjadi waktu toko sudah siap melayani pelanggan, bukan masih dalam tahap persiapan. Selain itu, proses pelayanan antar customer juga terasa cukup lambat dan terdapat jeda yang cukup lama sebelum melayani antrean berikutnya. Untuk ketersediaan produk juga kurang informatif. Saat giliran saya dilayani (saya berada di antrean nomor 3), saya ingin membeli rasa Almond, tetapi ternyata stoknya kosong dan diinformasikan kemungkinan baru tersedia besok. Sangat disayangkan karena saya sudah menunggu cukup lama tanpa ada informasi sebelumnya mengenai menu atau rasa yang sedang tidak tersedia. Akan lebih baik jika sejak awal ada pemberitahuan mengenai stok kosong, sehingga pelanggan bisa mempertimbangkan menu alternatif atau memutuskan sejak awal tanpa perlu menunggu lama. Saat itu saya sempat menyarankan kepada pegawai agar menu yang kosong diinformasikan saja di papan menu depan supaya pelanggan yang mengantre bisa mengetahui sejak awal. Namun respons yang saya terima cukup kurang menyenangkan, yaitu “emang semua orang yang antre mau beli menu almond?” Menurut saya, jawaban seperti ini kurang tepat disampaikan kepada pelanggan yang sedang memberikan masukan dengan baik 😊. Selain itu, saya juga merasa pelayanan dari salah satu pegawai, terutama yang menggunakan atribut trainee, kurang ramah dalam merespons pelanggan. Cara berbicara dan ekspresinya terkesan jutek sehingga membuat pengalaman belanja menjadi kurang nyaman. Padahal komunikasi yang baik dan ramah tentu akan membuat pelanggan merasa lebih dihargai 🙏. Saran saya, semoga ke depannya informasi mengenai menu yang kosong bisa ditampilkan dengan lebih jelas agar pelanggan tidak menunggu terlalu lama. Selain itu, pelayanan dari pegawai juga bisa lebih ditingkatkan lagi, terutama dalam menerapkan salam, senyum, dan sapa kepada pelanggan ✨.

Rotinya lembut bgt alhamdulillah... Isinya juga gak pelit.

Lembut menul² the best itu rasa ovomalt nya 😍

Gak paham lagi buat staff nya terlalu lelet!! Kebanyakan ngobrol !! Ngantri ya jadi terlalu panjang !! Tolong sistem Nya di perbaiki lagi !!

Orang tuh punya mulut ngomong kalo makanan habis jangan diem aja sambil jutek. Walaupun ini makanan enak tp kulitas pelayananya buruk percuma

Pertama dan terakhir pokoknya beli ini roti pelayanannya buruk banget kerja bertiga udah tau ngantri kebanyakan ngobrolnyaa gak tau deh ada leadernya apa ngga itu tolong yaa itu staffnya di beri arahan jangan kebanyakan ngobrol kalo kerja kalo gak bisa kerja gak usah kerja