Excelso Coffee - Puri Indah Mall

Order diinput jam 1.08pm.Sudah lewat 40mnt belum ada 1pun makanan dtg. Panggil mbaknya, cuma dibilang ditunggu aja ya. 5mnt kmd, Meja lain dtg belakangan, sdh dtg mknannya. Begitu diprotes, mbaknya bilang itu menu dia memang cepat masaknya, punya ibu butuh waktu lama. Gak lama meja lain pun ada lg yg dtg mknannya, nasi goreng. Saya komplen lg, ini sudah 40mnt lbh masa blm ada 1pun yg jadi? Akhirnya mbaknya ke blkg, baru kita di serve 1 menu. 10mnt kemudian baru dtg lg 1. Saya ordernya quesadilla, pasta carbonara (ini biasanya cepat kan masaknya, cheese crust, lemon butter dory. Bener2 mengecewakan sih. Respon mbaknya menghadapi komplen saya jg kurang. Ini saya pakai promo ktp nama tunggal. Muka mbaknya jg asem gitu wkt saya bilang promo ktp. Yaoloh...akhirnya sampai 1jam dr tgl input, msh ada 1 mknan yaitu dory yg blm keluar. Tidak bisa berword2. Masalahnya meja lain dtg belakangan diserve duluan loh.

Hari ini saya datang untuk menikmati promo Exselco.. tapi sangat kecewa dengan kasir yg bernama cucu Melinda.. dia berbicara ketus ke saya blg lama buanget wkt saya mau suruh dia liat nomer member sebelum saya membayarnya.. smtr saya tidak komplen wkt pesanan saya lama krn saya mengerti saat itu sedang rame dan memaklumi kerepotan para staf.. hari ini di buat sangat" kecewa dengan pelayannya

all you can eat WORTH THE PRICE 149K NETT. 1. saya tanya, mba waktu mulainya terhitung dari kapan? mbanya jawab, setelah semua pesanan keluar ya. 2. terlampir foto di camera roll saya, makanan pertama saya aja keluarnya 17.41 (itu belum semua makanan keluar loh ya….) yaa 17.45 lah ya makanan keluar semua. 3. lalu sekitar jam 18.40an mas mba nya dateng untuk memberi tahu kalo waktunya habis.. mas mba nya menginfokan kalo waktu kita dari jam 17.33 bukan 17.41. okee jika seperti itu apakah 90 menit dari jam 17.33 itu adalah sekitar 18.40an? wkwk (hayo saya sudah lampirin hitungannya dari chat gpt yahhh) 4. di momen poin 3 kita debat sedikit terkait waktu, lalu mba nya balik ke kasir dan tidak balik lagi sampai waktunya habis, padahal kami ingin pesan minum lagi loh. huhu 5. cukup tau dan gak balik lagi yaa, tolong menejemennya bantu training lagi sdm nya ya terutama untuk pelayanan dan pengetahuan perhitungannya mungkin?😅

Briefing dlu pagi-pagi ke staff nya soal informasi keterbatasan fasilitas anda sebelum di berikan layanan ke customer. Orang uda duduk n pesan baru ngomong soal fasilitas nya tidak bisa di gunakan. Mau ga mau kami sebagai costumer tertipu dan harus bayar pesanan kami.

Kali ini kami mencoba coffee break di hari Minggu siang setelah lunch dan coffee shop yang kami pilih adalah Excelso di Mall Puri Indah.. Menu yang kami pesan adalah Menu Meeting -A yang terdiri dari 4 minuman (2 coffee, 2 non coffee) dan 2 jenis appetizer.. Ultimate Frap Caramel Jelly minuman non coffee yang enak, tp bagi yang ga suka manis boleh diinfokan ke pelayannya spy less sugar.. 1 lagi minuman non coffee adalah Iced Fruit Tea Lychee yang ga pelit isi leci nya (isi 3).. boleh dicoba.. Rante kalua latte (es kopi aren) dan iced caffe lagte merupakan 2 jenis minuman coffee yang oke punya, jangan lupa minta ke pelayannya untuk less sugar jika ga suka manis.. Menu appetizer yang disajikan adalah Banana Wrap (sejenis pisang goreng ditaburi keju, coklat, dan kental manis) dan Crispy Cassa (tape goreng digulung dan diselimuti tepung yang garing dengan taburan keju dan coklat yang menggoda).. layak utk dicoba sebagai menu pembuka.. Selamat mencoba dan semoga bermanfaat..

Pengalaman pertama ke Puri Indah Mall, ternyata Mall nya bagus ya cuma karena jauh ya jadi saya nggak pernah kesini hahahaa Excelso makanan dan minumannya enak loh, ya harga mah OK dong sesuai dengan kualitas. Hanya service-nya sempat saya rasa kurang OK dikarenakan proses 1 minuman cukup lama, sepertinya waitress nya yang ke skip (mungkin ya) karena lama banget sampai harus ditanya baru datang minumannya. But overall OK bgt, mksh Excelso..

Karena saya tidak suka kopi, jadi saya cuma pesen makanan dan minuman yang bukan kopi, untuk minumanya bisa dibilang enak yah dan bisa melegakan dahaga haus, tapi untuk makananya bisa disebut sangst biasa sekali rasa nya, dan porsi nya juga biasa saja. Recomended kalo yang mau kopi dan minuman lain.

Kemarin tgl 8 des 2025 istri kami dan tamu dr jepang mampir beli kopi-krn saling rebut mau bayar tamu dr jepang masukan kartu kredit ke buku menu dan entah bgmana akhirnya istri kami yg bayar dan kartu kredit tamu dr jepang ketinggalan-setelah pulang kami cari di mobil di tasnya dan di hotel sampai stress dan sempat lapor ke call center di jepang spy kartu di blokir sementara--namun pagi ini kami kembali ke Excelso Puri dan menanyakan ke mas Anam-ternyata disimpan dgn baik-terima kasih utk pelayanan yg luar biasa-semoga diberkati dan sukses

Sangat nyaman nongkrong disini dan ngopi disini.

Tempatnya enak & nyaman, AC nya adem bener bikin pw. Coffee nya gausah ditanya lagi ya pasti mantap. Service bagus no komplain.

Pesan hot tea sampai lebih dr 30mnt baru datang, itu juga karna ditegor dulu, Pelayannya aduh mukanya asem2 yg cewek, lupa saya tanya namanya, cuma 1 aja yg served avocado yg ramah senyum, tisu tidak dikasih, harus diminta dulu, suasana gak cozy, no music, berisik suara orang ngobrol, gak nyaman

awal lihat" menu di cuekin lalu pelayan datang namun menurut saya agak kurang asik menerangkan menu. saat duduk ngopi, suara perbincangan sesama waiter agak kencang yg mungkin mengganggu. varian kopi & snack beragam

Pengen avocado coffee tp trnyta skrng udh beda bgt sama dulu 😭 skrng udh encer, pucet dan ga kerasa sama sekali alpukatnya. Plis bring back the og avocado coffee 🥲 …

Kopi Jelly-nya enak, diminum siang cocok meski duduk dalam ruang ber-aicon, fried dumpling juga lumayan enak, chicken wings-nya so so tapi sambal asam-nya enak. Order Fetuccine Carbonara, berharap creamy dan tasty tapi yg datang fetuccine overcooked sehingga putus putus, saus carbonara yg sangat encer sehingga jauh dari konsep creamy, untuk rasa-pun terlalu jauh dari tasty.

makannya enak, tempatnya agak gelap, ga terlalu ramai, tapi terlalu dinginn hahahaa, kopinya debestttt 🩵🦋 the best dori nya lopp

Saya datang ke Excelso untuk menikmati kopi sambil bekerja, tapi cukup kecewa dengan pengalaman terakhir. Ada tamu yang tertawa keras dan sangat mengganggu, tapi saat saya sampaikan ke staf, pihak manajemen tidak mengambil tindakan apa pun. Menurut saya, menjaga kenyamanan seluruh pengunjung adalah bagian dari pelayanan. Mengabaikan komplain seperti ini justru menurunkan standar yang selama ini saya harapkan dari Excelso. Semoga ke depannya bisa lebih responsif terhadap situasi seperti ini. Kedua, saya sempat duduk menunggu buku menu selama kurang lebih 10 menit tanpa ada yang menghampiri padahal sudah memencet bel. Untuk brand sekelas Excelso, saya berharap pelayanan bisa lebih sigap dan proaktif. Padahal, saya sangat menghargai kualitas kopi dan suasana Excelso yang biasanya jadi tempat andalan saya untuk rehat atau bekerja. Semoga ke depannya bisa lebih peka terhadap situasi seperti ini, agar semua tamu bisa menikmati pengalaman terbaik.

Pagi ini terlalu indah...dengan duduk lama dan menikmati secangkir kopi hitam tanpa gula di Excelso.

Jadi tmpt nongkrong ibu², berisik banget. Nyanyi ulang tahun rame² segerombolan. Rusuh kyk ruangan isinya mereka aja. Public sapce sh..tpi kyknya gak sampe sbgni berisiknya juga. Orng di sekitar saya juga sampe bnyak yg ngerasa terganggu. Ada yng sangkin sebelnya jdi mimicing cara ketawanya, ad bapak² bilang berisik banget. Macem². Ni kalo saya tarok video mereka yg agak² berisik (yg gk parah) saya ngeri. Tkut di tuntut krna kliatannya itu ibu² berduit yg dpt duit dari lakinya.

Makanannya lama sekali, bahkan pas tidak ramai, akhirnya di take away juga lama, pengalaman terburuk bagi saya selama ini. Jadi makan di rumah sudah jam 10 malam....

Nyobain yang kekinian lah ya. Antrenya sungguh sesuatu sih, tempat duduk di dalam tidak begitu banyak. Tapi kopinya lumayan.

Hati2 dengan promo jebakan beli minuman gratis tumbler... Pas tagihan muncul terbalik.. belintumbler 300ribu gratis minuman.. nyesek banget ..tumbler ga bagus2 banget.. kalah sm starbucks tp lbh mahal.. Jd malas ke excelso lagi.. ga bakal sih lbh tepatnya.. takut kena jebakan lagi 🤣

+ Americano nya bisa request beans house blend atau full arabica - Penyajian lama, padahal pesan Americano doang, 15 menit baru sampai ke meja

Servis ok, tempat bagus dan nyaman untuk ngobrol, snack enak, kopi juga variatif, harga sesuai tempat dan rasa.

Nunggu 3 jam dari antri sampai masuk, padahal saya makan hanya dalam kurun waktu 10 menit. Entah karena berhubungan anniversarynya atau tidak tapi ga bakal balik lagi... Why... dari pelayanannya saya liat lamanya disebabkan kecerobohan berulang kali. Satu, minuman dari blender tumpah. Dua, tidak terhitung lagi semua pesanan salah. Tiga, sudah memesan tapi tidak diberikan. Alhasil customer hanya diberikan Thai Tea. Keempat, saya diberikan ruangan outdoor dan tempat tersebut penuh dengan asap rokok. Kelima, dari segi rasa menurut saya sendiri tidak jauh berbeda dengan restoran lainnya.

Promo Ovo payday cashback 60% tapi tidak menerima pembayaran memakai Ovo.. kafe yg aneh. Kejadian tgl 26 Jan 2020 jam 14.19... kalau tidak terima bayar pakai Ovo, kenapa juga promo ovonya dipajang coy

definisi : bikin promo malah memperburuk citra 😂 gembar gembor promo all item Rp. 33.000 disemua outlet tapi kayak nggak ada persiapan sama sekali untuk menyambut antusias customer. Datang kesini jam 4 sore untuk ikut antrian masuk waiting list. sudah hampir 1 jam, ada staff yang info kalo mereka belum bisa buka waiting list lagi karna customer yang sudah ada didalam masih ada yang belum dihandle dan ada juga sebagian yang belum mau keluar. akhirnya kita bubar, walaupun ada beberapa orang yang antri juga marah marah dan argumen. karna masih penasaran, jam 6 sore saya datang kesini lagi, terlihat ada beberapa meja yang sudah kosong dan ternyata sudah ada lagi orang2 yang antri, setelah saya coba ikutan antri lagi selama kurang lebih 30 menit. ada customer dari dalam yang sudah selesai minum dari dalam, mereka kasih informasi kalau cuma bisa pesan minuman, karna makanan sudah habis semua. dan lucunya lagi, kami malah tau informasi ini dari sesama pengunjung. akhirnya semua bubar lagi 😂 Saran saya dan saya yakin ini juga isi hati dari banyak calon customer lainnya yang tadi sudah ikut antri. lebih baik gak perlu gembar gembor bikin promo ini itu, kalau tidak siap. management team coba baca deh komplain yang ada dari google maps, juga instagram. bukan satu dua orang yang menyampaikan rasa kecewa, dan bukan cuma di satu atau dua outlet saja, hampir diberbagai outlet.

Pengalaman buruk. Kami itu beli, bukan meminta. Masa kami pesan minuman, sudah 1 jam tidak ada yg datang. Ada diberi tombol utk memanggil waitress, ditekan sampai 3 menit tdk ada yg merespon. Tombol ny tidak fungsi, buang aja. Diberi tanda lambaian tangan dibalas iya sebentar, lalu lupa. Kalau memang kurang orang, tolong rekrut lagi pegawainya. Ada pelanggan lain baru datang lalu pesan, tdk sampai 10 menit sdh tersedia di meja. Aneh sekali. Jujur sangat mengecewakan, orang ngobrol sampe mulut berbusa ingin minum beli saja tdk dilayani. Tidak saya rekomendasikan untuk rekan saya nantinya jika ada rapat disitu. Giliran payment pesanan nya dihitung, kan kocak. Tambahin satpam BCA aja disitu biar ada yg lebih MELAYANI !

Makanannya enak sesuai dengan harga...sesuasannya nyaman dan pelayanannya cepat trus ramah2...pertahankan

Kalau untuk meeting di luar kurang tepat menurut saya karena ga ada ruangan tertutup, tamu2 lain mohon maaf rada berisik jadi saat meeting kurang bisa maksimal

Memang top excelso, untuk kopi dan minuman lainnya, tape goreng dan bitterballen nya enak tapi ada kekurangannya, ngak ada singkong goreng. Semoga kedepan ada menu singkong goreng

Makanan dan minumannya enak.. Tempat nongkrong yg asyik 👍👍

Makanan enak, minuman enak, cozy place for hangout

Chicken wingsnya sudah mau rusak/daging ayamnya sudah bau bangkai tapi tetap disajikan, parah....Tapi untuk yg lainnya enak sekali.. :D

Tahu gorengnya kaya pinggir jalan minyaknya seabrek abrek PeSEN nasi apa gitu lupa gak jelas rasanya asinnnnnnnnnnn gw penasaran itu koki nyomot darimana

Tempatnya Cozy... Kualitas pelayanannya beda jauh dengan Excelso Coffee Central Park.

Tolong buat tim excelsso lebih teliti lagi di cek buat onlinenya,menu gak ada langsung di edit di online nya,jd gak merugikan driver online nya krna mempengaruhi perfoma driver,jd bisa lama lagi buat dapet orderan berikutnya !!!!!

Pelayanan santai saja, pelayan di berapa 15 sdh lewat menunggu orderan makanan d restoran ini. Pelayan banyak ngobrol, Coustamer di cuekin saya bukan ngutang TPI kas terlalu lama banget menunggu di restoran ini keburu laper

Pelayanannya ramah. Tempatnya enak untuk duduk duduk sambil ngobrol. Tidak hanya kopi, minuman lain seperti teh dan makanan juga tersedia disini. Harga terjangkau.

Makanan dan minumnya banyak variasinya. Suasana sangat nyaman hanya agak berantakan klau custamernya sudah slsai mkn krn pegawainya agak lambat membersihkan

Belum pernah.namanya sampai itu makanan dan minuman udah jadi .. nyampe baru lihat aplikasinya.. udah gitu barangnya pake nggak ada lagi .. harus di beli dulu ...orang doang banyak

Salah satu tempat nongki favorit jika ke mall puri indah. Menu banyak pilihan, service ok punya, tempat duduk tersedia banyak, baik di dalam maupun di luar utk smoking area.

Tempat favorit ngopi kl lg di puri mall

Tempat asik buat berbagai cerita dengan orang terdekat

Salah satu tempat yg nyaman buat santai 👍

Pesen spagheti carborna ga ada rasa bumbu nya, akhiran minta garam , lumayan ada rasa nya

Excelso manapun selalu memuaskan untuk saya. Selain kopi yang sangat cocok, Banana Wrap dan Malibu-nya selalu menjadi favorit! Yang di Mal Puri Indah tempatnya ada yang di dalam dan di luar. Nyaman...

Mulai langganan ke Excelso. Pelayanannya mantep, banyak promo untuk member or Non member. Rasa enak. Cozy jg tempatnya.

Suasana nyaman utk baik utk ngopi maupun utk makan... Pelayanannya bagus dan ramah .. tersedia indoor dan outdoor area...

Dulu suka banget sama kopi Arabika Toraja nya, tapi sekarang sudah ga ada lagi. Ga pa2 minuman kopi lain nya masih banyak yg enak2

Cara clean up meja sih terlalu berisik..piring yg dibersihkn seperti dibanting2.

Mantap pokoknya di excel so mah.

Ngopi disini enak suasananya senyap2... Dan Kopinya enak. Snack Tape nya jg enak. Nachos nya jg enak.. Rekomen buat meeting ... cozy lah tempatnya...

Barang ny ngga cepat rusak apalg klo beli bohlam lampu asli setahun lebih baru mati tuh bohlam..kualitas sm harga sebanding dan apa aja ada

Super slowwwwww service. Pesen americano & durian milk, keluar nya hampir 30 menit

Harganya terlalu mahal serta mknannya terlalu manis banget pisang coklat keju nya.

Tempat cukup baik buat pertemuan, yg perlu diperhatikan adalah segi kebersihannya. Semoga dapat ditingkatkan.

Matchanya manis kayak yang minum.

Tempat yang nyaman dengan sajian yang lengkap

Pesen french fries & cireng, keluarnya agak lama. Cirengnya lumayan, tapi sambalnya kurang enak.

Rasa kopinya Mantab dibanding brand lainnya,bener2 berasa kopinya asli banget,tempatnya juga enak,friendly

Wifinya kenceng. Download banyak aplikasi cepet. Enak buat kerja juga. Santai rileks dan nyaman. Kopi Jamaica nya enak

Sepi tapi waitress pd malas. Bell berkali kali ga dsamperin

Mantap tempat nya Harga relatif Kemarin ada promo 400 ribuan dpt mix plater

Pelayanan cukup lama , baru setelah 30 menit pesanan datang ke meja.

Mantap semua nya enak dan lengkap

Rasa makanan dan minumannya biasa aj.tp tmpnya lumayan enak buat nongkrong

Pelayanan mantapp... The best excelso

Lokasi di mall Puri indah Jakarta barat menyediakan pilihan kopi dan minuman yang enak , layak dicoba

Bagus tempatnya untuk minum kopi

Bukan peminum kopi,krn selalu masalah dg perut. Tp di excelso aman2 saja.

Pelayanan nya ramah dan cepat, suasana nyaman, menikmati secangkir kopi.

Tempatnya nyaman, seperti biasa kopi excelso mantapp .....

Pegawainya ramah-ramah. Kalau rasa kopi nya std excelso

Avocado coffee signaturenya.. service staff nya ramah dan helpful, tempatnya nyaman

Pelayanannya cepat, staff nya ramah dan selalu ingat dengan pesanan kesukaan

Tolong diatur yg benar cara pelayanannya.

Parah bikin makanan nya lama sampe 1 jam

pelayanan ramah, java chip nya selalu nikmat

Cozy, rasanya enak, tempat meeting langganan

Kopinya enak , tempat nyaman harga lumayanlah

Tempat rapat dan santai... Avovado Coffee jadi favorit

Enak buat meet up dengan rekan bisnis

Tempatnya bagus untuk ngobrol santai bareng client or customers

1 kata u/ excelso.... kopi happy

Pelayanan lelet 1 jam makanan ga dateng dateng

Tempat luas nyaman dan ada smoking area

Sering beli capsule coffee di sini soalnya lumayan lengkap!

Kasih tissue nya pelit amat yak

tempat yang nyaman buat meeting sambil ngopi

Cozy tempatnya.. enak makanan dan minumannya

Enak utk janji temu dgn client

Mantap dan tempat yang nyaman buat kongko kongkow-kongkow

Tempat nyaman dan fasilitas nyantai baik

Tempat nongkrong yang paling enjoy

suka dgn keramahan tim excelso Puri Indah

Resto terlalu lama

Suasananya nyaman dan santai.

Tempat yang nyaman untuk ngopi

Enak dan nyaman tempatnya