ASTON Imperial Bekasi Hotel & Conference Center

sebulan laluKepada Yth Bapak Gani Kurniawan, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih atas ulasan yang sangat lengkap dan positif dari Bapak. Kami sangat senang mengetahui bahwa Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center dinilai memiliki lokasi yang sangat strategis, terhubung langsung dengan Bekasi Cyber Park, serta dekat dengan berbagai pusat perbelanjaan lainnya sehingga memberikan kemudahan bagi para tamu. Kami juga mengapresiasi pujian Bapak terhadap tim resepsionis kami yang ramah dan sigap membantu. Merupakan suatu kehormatan bagi kami dapat menjadi pilihan terbaik untuk kebutuhan kerja, meeting, maupun menginap. Apresiasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan dan fasilitas terbaik. Kami menantikan kunjungan Bapak berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager

4 bulan laluKepada Yth Ibu Fauziyah Zia, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk menuliskan ulasan yang sangat lengkap dan hangat. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu merasa puas dengan keramahan staf kami, khususnya saat proses check-out, serta kenyamanan kamar yang luas, bersih, dan kamar mandi yang terang. Kami juga turut berbahagia mengetahui anak Ibu merasa senang selama menginap — hal tersebut menjadi kebanggaan tersendiri bagi kami. Terima kasih juga atas masukan yang sangat konstruktif terkait variasi menu sarapan dan waktu terbaik untuk menikmatinya. Masukan ini akan kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi agar ke depannya variasi menu dapat lebih optimal sejak pagi hari. Kami turut mengapresiasi tanggapan mengenai suasana rooftop di malam akhir pekan. Senang mengetahui meskipun cukup ramai, pengalaman tersebut tetap berkesan dan nyaman. Terima kasih atas rekomendasi yang telah diberikan kepada keluarga. Kami sangat menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Ibu Fauziyah dan keluarga di Aston Imperial Bekasi pada kunjungan berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager.

seminggu laluKepada Yth Bapak Ade Rizki, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih atas ulasan yang sangat detail dan konstruktif dari Bapak. Kami senang mengetahui bahwa kunjungan pertama Bapak ke Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center memberikan pengalaman yang cukup nyaman, terutama dengan bantuan layanan valet dari tim keamanan hotel, kemudahan akses kuliner di sekitar hotel, serta kenyamanan kamar selama menginap. Namun demikian, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan terkait akses kartu kamar yang tidak lagi aktif tepat pada waktu check-out. Kami sangat menghargai masukan Bapak mengenai pentingnya penyampaian informasi yang lebih jelas saat proses check-in, sehingga tamu dapat memahami kebijakan yang berlaku dan menghindari ketidaknyamanan yang tidak diharapkan. Saran Bapak mengenai pemberian waktu yang lebih fleksibel untuk persiapan sebelum check-out akan kami jadikan bahan evaluasi dan diskusi bersama tim terkait guna meningkatkan kualitas pelayanan dan pengalaman tamu di masa mendatang. Terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada kami. Masukan seperti ini sangat berharga dalam membantu kami memberikan pelayanan yang lebih baik. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak Ade pada kunjungan berikutnya dengan pengalaman yang lebih memuaskan. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager

4 bulan laluKepada Yth Ibu Diann Whyu, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih telah menjadikan Aston Imperial Bekasi sebagai hotel langganan serta merekomendasikan kami kepada keluarga. Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman menginap Ibu selalu konsisten, mulai dari kualitas makanan yang enak dan variatif, kamar yang bersih, hingga kolam renang yang terawat dengan baik. Kepuasan Ibu merupakan kebanggaan bagi kami. Terima kasih juga atas apresiasi khusus kepada Icha yang selalu sigap dan ramah dalam membantu setiap permintaan Ibu. Ulasan positif ini tentu akan kami sampaikan langsung kepada yang bersangkutan sebagai bentuk motivasi. Kami menantikan kedatangan Ibu Diann kembali di Aston Imperial Bekasi pada kunjungan berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager.

3 bulan laluKepada Yth Bapak Zoel Fahmi, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih atas ulasan yang sangat positif. Kami senang mengetahui bahwa ruang rapat, kamar, serta variasi makanan dapat memenuhi harapan Bapak, dan kami juga senang Bapak menikmati hidangan saat buka puasa, termasuk kelapa muda yang kami sajikan. Apresiasi Bapak menjadi motivasi bagi seluruh tim di Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center untuk terus memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Kami tunggu kembali kedatangan Bapak Zoel di kesempatan berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

4 bulan laluKepada Yth Ibu Lanny Gian Lala, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap bersama kami Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu merasa nyaman dengan kebersihan kamar, keramahan staf, serta menikmati makanan kami yang beragam dan lezat. Hal tersebut menjadi apresiasi yang sangat berarti bagi seluruh tim kami. Terima kasih juga atas masukan yang disampaikan terkait suhu AC dan keamanan lantai kamar mandi. Saran ini akan kami catat dan teruskan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi dan perbaikan demi meningkatkan kenyamanan serta keselamatan tamu ke depannya. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu Lanny di Aston dengan pengalaman menginap yang semakin baik. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager.

5 bulan laluKepada Yth Ibu Tarizaandra, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih telah menyampaikan pengalaman Ibu kepada kami. Kami sangat menyesal dan prihatin atas ketidaknyamanan serius yang Ibu dan rekan-rekan alami selama menginap, hingga berdampak pada kondisi kesehatan. Hal ini sama sekali tidak mencerminkan standar kebersihan dan pelayanan yang kami terapkan sebagai hotel bintang 4. Kami memahami kekecewaan dan kekhawatiran Ibu, terlebih karena Aston selama ini menjadi pilihan utama Ibu dan keluarga. Untuk itu, masukan ini kami anggap sangat serius dan telah kami teruskan langsung kepada manajemen serta tim terkait untuk dilakukan investigasi menyeluruh, termasuk pengecekan linen, kamar, dan prosedur kebersihan kami. Kami juga akan melakukan tindakan perbaikan segera agar kejadian serupa tidak terulang dan memastikan standar kebersihan serta kesehatan tamu tetap terjaga dengan baik. Kami sangat berharap Anda berkenan menghubungi kami secara langsung agar kami dapat menindaklanjuti permasalahan ini dengan lebih personal dan bertanggung jawab. Sekali lagi, kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas pengalaman yang tidak menyenangkan ini dan terima kasih atas kepedulian Ibu Tariza untuk mengingatkan kami agar menjadi lebih baik. Salam hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

sebulan laluKepada Yth Bapak Muhamad Taufik karim, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih atas ulasan yang sangat baik dan lengkap dari Bapak. Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman menginap di Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center memberikan kesan yang menyenangkan, mulai dari pelayanan yang cepat tanggap, hidangan sarapan, makan siang, dan makan malam yang nikmat dengan banyak pilihan, hingga lokasi yang strategis dan mudah dijangkau. Kami juga senang mengetahui bahwa lokasi hotel memudahkan perjalanan Bapak, baik untuk pengguna travel maupun akses dari stasiun kereta cepat. Apresiasi yang Bapak sampaikan menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan kenyamanan bagi setiap tamu. Kami menantikan kunjungan Bapak Taufik berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager

4 bulan laluKepada Yth Ibu Angela Belinda, Salam hangat dari Aston Imperila Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih telah kembali memilih Aston sebagai tempat menginap dan meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Ibu. Kami sangat senang mengetahui bahwa kualitas pelayanan, kenyamanan kamar, kebersihan kolam renang, serta cita rasa makanan tetap memberikan kesan positif selama kunjungan Ibu. Konsistensi pelayanan memang menjadi komitmen kami untuk setiap tamu yang kembali menginap. Ucapan terima kasih secara khusus juga akan kami sampaikan kepada Elfrida atas pelayanan yang ramah, sigap, dan responsif dalam membantu setiap permintaan Ibu. Apresiasi seperti ini menjadi motivasi besar bagi seluruh tim Front Office kami. Kami menantikan kedatangan Ibu Angel kembali di Aston Imperial Bekasi pada kunjungan berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager.

5 bulan laluKepada Yth. Ibu Dwi Rahayu, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center... Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Ibu Kami senang mengetahui bahwa secara keseluruhan Ibu merasa puas dengan kebersihan kamar dan kamar mandi, serta menikmati pilihan sarapan dan menu restoran kami yang beragam. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami terkait waktu respons staf, khususnya saat menunggu pembukaan connecting door hingga harus melakukan panggilan lebih dari satu kali. Masukan ini menjadi perhatian serius bagi kami, dan akan kami tindak lanjuti sebagai bahan evaluasi agar kecepatan serta responsivitas pelayanan dapat ditingkatkan ke depannya. Terima kasih atas kepercayaan Ibu kepada Aston Imperial Bekasi. Kami berharap dapat menyambut Ibu Dwi kembali dengan pengalaman menginap yang lebih baik lagi di kunjungan berikutnya. Salam hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

5 bulan laluKepada Yth. Ibu Widy Wurya, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center... Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Ibu. Kami senang mengetahui bahwa Ibu merasa kamar kami bersih dan luas, sesuai dengan standar kenyamanan yang kami upayakan. Namun, kami sangat menyesal atas ketidaknyamanan yang Ibu alami terkait layanan parkir. Masukan Ibu mengenai sistem valet, jarak parkir alternatif, serta kondisi lorong yang terasa gelap dan sepi pada malam hari kami terima dengan sangat serius. Hal ini tentu bukan pengalaman yang kami harapkan bagi tamu kami, terutama terkait rasa aman dan kenyamanan. Kami akan segera melakukan evaluasi internal bersama tim terkait untuk meninjau kembali alur parkir tamu, serta peningkatan pencahayaan dan keamanan di area yang Ibu sampaikan. Terima kasih atas masukan yang sangat membangun ini. Kami berharap masih diberikan kesempatan untuk menyambut Ibu Widy kembali dengan pengalaman menginap yang jauh lebih baik di kunjungan berikutnya. Salam hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

4 bulan laluKepada Yth Bapak Mayvandi Elfatha Eslamy, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih telah menyampaikan pengalaman yang Bapak alami kepada kami. Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas kejadian yang sangat tidak menyenangkan tersebut. Kami sangat menyesalkan sikap petugas valet yang menegur Bapak dengan kemungkinan asumsi keliru, tanpa melakukan verifikasi terlebih dahulu, hingga menimbulkan kesan menuduh dan merendahkan. Perlakuan tersebut sama sekali tidak mencerminkan standar pelayanan, etika, maupun nilai hospitality yang seharusnya dijunjung tinggi oleh Aston. Kami perlu informasikan, dikarenakan area parkir lobby tergabung dengan area parkir BCP dan merupakan area publik, SOP kami adalah menanyakan setiap aktivitas, --seperti memotret kendaraan pribadi di area parkir hotel-- yang berhubungan atau berpotensi dengan keamanan tamu tamu kami semua. Namun mungkin cara menegur petugas kami yang kurang sopan terhadap Bapak, kami sepenuhnya memahami kekecewaan Bapak, Sekali lagi kami mohon maaf atas pengalaman yang mencederai kenyamanan dan citra hotel kami di mata Bapak. Masukan ini menjadi pengingat penting bagi kami bahwa kualitas pelayanan bukan hanya tentang fasilitas, tetapi juga tentang sikap, empati, dan rasa hormat kepada setiap tamu. Kami sangat menghargai keterbukaan Bapak Mayvandi dalam menyampaikan hal ini dan berharap masih diberikan kesempatan untuk memperbaiki kepercayaan Bapak di kemudian hari. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager.

5 bulan laluKepada Yth. Ibu Alfiyyah Rifana Harsy, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center... Terima kasih atas ulasan yang Ibu sampaikan. Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan serius yang dialami, khususnya terkait kualitas air di kamar. Kondisi tersebut tentu tidak mencerminkan standar pelayanan dan kenyamanan yang kami tetapkan. Terkait penjelasan mengenai perawatan filter toren, kami memahami bahwa hal ini tetap tidak dapat membenarkan pengalaman yang kurang berkenan, terlebih sampai berdampak pada aktivitas ibadah Ibu. Masukan ini telah kami sampaikan kepada manajemen dan tim engineering untuk dilakukan evaluasi serta tindakan perbaikan menyeluruh agar kejadian serupa tidak terulang. Kami sangat menghargai kritik yang disampaikan sebagai bahan perbaikan ke depan dan berharap dapat diberikan kesempatan untuk menghadirkan pengalaman menginap yang jauh lebih baik pada kunjungan Ibu Alfiyyah berikutnya. Salam hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

7 bulan laluKepada Yth Bapak Hary Aprianto, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center... Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan pengalaman selama menginap. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami terkait kondisi exhaust fan di kamar mandi serta kebersihan dan perawatan area restoran. Umpan balik ini sangat berharga bagi kami untuk melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan serta fasilitas agar sesuai dengan standar ASTON yang diharapkan. Kami telah meneruskan masukan Bapak kepada tim Engineering dan Housekeeping untuk segera ditindaklanjuti. Kami berharap dapat menyambut Bapak Hary kembali dengan pengalaman yang jauh lebih baik di kunjungan berikutnya. Salam hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

3 bulan laluKepada Yth Bapak Lukman Fahrurrozi, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. TTerima kasih banyak atas ulasan dan masukannya. Kami senang mengetahui bahwa secara keseluruhan Bapak merasa nyaman menginap di Aston Imperial Bekasi dan menikmati sajian makanan kami. Terkait akses masuk area hotel yang dirasa cukup membingungkan, khususnya dari arah Tol Bekasi Barat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Masukan ini sangat berarti dan akan kami sampaikan kepada manajemen sebagai bahan evaluasi, terutama terkait penunjuk arah dan visibilitas gate agar lebih mudah ditemukan oleh tamu. Terima kasih atas perhatian dan sarannya. Kami berharap dapat menyambut Bapak Lukman kembali dengan pengalaman yang semakin nyaman di kunjungan berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager.

3 bulan laluKepada Yth Ibu Linda Septiana, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih banyak atas ulasan yang telah Ibu berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu merasa nyaman dengan kamar yang bersih serta pelayanan dari staf resepsionis yang ramah dan membantu selama Ibu menginap. Apresiasi ini akan kami sampaikan kepada tim Front Office di Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center sebagai motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu. Kami berharap dapat menyambut Ibu Linda kembali di kunjungan berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager.

7 bulan laluKepada Yth Ibu Keisha Elismar, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center... Terima kasih telah berbagi pengalaman menginap yang sangat positif. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu merasa puas dengan fasilitas yang lengkap, pelayanan yang ramah, serta lokasi strategis kami. Ulasan dan rekomendasi Ibu merupakan motivasi besar bagi kami untuk terus memberikan kenyamanan dan pelayanan terbaik bagi setiap tamu. Kami tunggu kedatangan Ibu Keisha kembali di ASTON Imperial Bekasi untuk pengalaman menginap yang tak kalah berkesan Salam hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

5 bulan laluKepada Yth Ibu Diah Regina, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih telah menyampaikan pengalaman Ibu secara jujur. Kami sangat menyesal dan prihatin atas ketidaknyamanan serius yang Ibu dan rekan Ibu alami selama menginap, khususnya terkait kondisi kebersihan kamar yang berdampak pada kesehatan. Apa yang Ibu sampaikan sangat jauh dari standar pelayanan dan kebersihan yang seharusnya kami jaga sebagai hotel bintang 4. Kami memahami betapa tidak menyenangkannya mengalami gangguan kesehatan setelah menginap, dan kami mohon maaf sebesar-besarnya atas hal tersebut. Menanggapi laporan ini, kami akan Melakukan investigasi menyeluruh terhadap kamar yang digunakan, melakukan deep cleaning dan sanitasi ulang, mengevaluasi kembali prosedur housekeeping, laundry linen, dan quality control dan juga menindaklanjuti secara serius bersama tim manajemen terkait Masukan Ibu menjadi perhatian utama kami agar kejadian serupa tidak terulang kembali, terutama mengingat Aston selama ini menjadi pilihan Ibu dan keluarga. Kami sangat menghargai kepercayaan tersebut dan menyesal telah mengecewakan Ibu kali ini. Apabila berkenan, kami sangat berharap Ibu dapat menghubungi kami secara langsung agar kami dapat menindaklanjuti keluhan ini dengan lebih personal dan bertanggung jawab. Sekali lagi, kami mohon maaf atas pengalaman yang tidak menyenangkan ini dan terima kasih telah mengingatkan kami untuk berbenah. Salam hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

2 bulan laluKepada Yth Ibu Rifqani Nur Fauziah Hanif, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan masukan yang sangat berarti. Kami senang mengetahui bahwa hotel kami sering menjadi pilihan untuk kegiatan rapat di Bekasi, dengan lokasi yang strategis serta kamar yang luas dan nyaman. Namun kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami terkait adanya serangga di kamar mandi pada malam hari. Hal ini tentu tidak sesuai dengan standar kebersihan yang kami harapkan. Masukan Ibu akan segera kami sampaikan kepada tim Housekeeping dan Pest Control untuk dilakukan pengecekan serta penanganan lebih lanjut agar hal serupa tidak terjadi kembali. Terima kasih atas pengertiannya dan juga atas saran yang diberikan. Kami berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan Ibu Rifqani berikutnya di Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Salam Hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager.

4 bulan laluKepada Yth Ibu Wuri Batriah, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih telah kembali memilih Aston sebagai tempat menginap dan meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Ibu. Kami sangat senang mengetahui bahwa kamar bersih, AC dingin, makanan enak, serta pelayanan dari seluruh staf memberikan kesan yang sangat baik selama kunjungan Ibu. Apresiasi khusus juga kami sampaikan atas pujian kepada Elfrida di lobby. Ulasan positif ini tentu akan kami teruskan sebagai motivasi bagi yang bersangkutan dan seluruh tim. Kami menantikan kedatangan Ibu Wuri kembali di Aston pada kunjungan berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager.

4 bulan laluKepada Yth Bapak Erik Hartono, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih telah menyampaikan keluhan dan pengalaman Bapak secara terbuka kepada kami. Kami membaca masukan Bapak dengan sangat serius dan dengan tulus memohon maaf atas ketidaknyamanan besar yang Bapak dan para tamu alami selama menginap bersama kami. Kami sangat menyesalkan kejadian di mana akses kamar tidak dapat digunakan pada pukul 10.30, yang mengakibatkan tamu Bapak tidak dapat masuk kamar serta fasilitas kamar seperti TV dan AC tidak berfungsi. Kondisi tersebut jelas tidak mencerminkan standar pelayanan dan etika operasional hotel kami, terlebih Bapak telah melakukan pemesanan dalam jumlah besar sebanyak 10 kamar dengan pembayaran penuh. Terkait penonaktifan akses kamar tanpa konfirmasi terlebih dahulu, kami sepenuhnya memahami kekecewaan Bapak. Namun kami informasikan untuk akses kunci kamar akan otomatis terblock ketika sudah melewati waktu check out yaitu di jam 12 siang. Kami akan melakukan investigasi mengenai kunci kamar Bapak yang tidak berfungsi di jam 10.30. Kami juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidakhadiran Manager on Duty di lokasi pada saat kejadian sebagaimana yang Bapak sampaikan. Hal ini tidak seharusnya terjadi dan telah menjadi perhatian serius manajemen untuk dilakukan klarifikasi dan evaluasi internal lebih lanjut. Kami mengucapkan terima kasih atas apresiasi Bapak terhadap pelayanan tim Security yang tetap sigap dan melayani dengan baik. Apresiasi tersebut akan kami sampaikan kepada yang bersangkutan. Di sisi lain, masukan Bapak mengenai koordinasi antar departemen, khususnya Front Office dan manajemen operasional, menjadi catatan penting bagi kami untuk segera dibenahi. Sekali lagi kami mohon maaf atas pengalaman yang sangat tidak menyenangkan ini. Masukan Bapak Erik sangat berarti bagi kami sebagai bahan evaluasi agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Kami berharap masih diberikan kesempatan untuk memperbaiki kepercayaan Bapak dan memberikan pelayanan yang jauh lebih baik di kemudian hari. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager.

6 bulan laluKepada Yth Bapak Gema Muhammad, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih telah menjadi tamu setia kami dan meluangkan waktu untuk memberikan ulasan. Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman menginap Bapak selalu memuaskan, baik dari segi pelayanan maupun fasilitas. Kami juga menghargai saran Bapak terkait bonus atau fasilitas spesial, dan akan menjadi perhatian kami untuk pengembangan program loyalitas di masa mendatang agar pengalaman menginap setiap tamu setia semakin menyenangkan. Silahkan Bapak menghubungi kami sebelum kedatangan berikutnya Kami nantikan kunjungan Bapak Gema berikutnya dengan pengalaman yang selalu berkesan. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager

7 bulan laluKepada Yth Ibu Sarah Safira, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center... Terima kasih telah berbagi pengalaman positif Ibu bersama keluarga di ASTON Imperial Bekasi. Kami senang mengetahui bahwa Ibu menikmati menu restoran yang lengkap, termasuk ice cream dan gulali, serta merasa puas dengan pelayanan dari tim kami. Kami juga memahami situasi yang terjadi dan senang dapat membantu tanpa menambah beban bagi Ibu. Kepuasan dan kenyamanan tamu selalu menjadi prioritas utama kami. Kami berharap dapat menyambut Ibu Sarah dan keluarga kembali untuk pengalaman menginap yang lebih menyenangkan Salam hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

7 bulan laluKepada Yth Bapak Charles Simanjuntak, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center..... Terima kasih atas ulasan positif dan sarannya yang membangun. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak merasa nyaman, menikmati pelayanan serta makanan yang kami sajikan, dan dapat beristirahat dengan baik setelah beraktivitas. Terkait saran mengenai penggunaan smart TV dengan akses Netflix, kami sangat menghargai masukan tersebut dan akan mempertimbangkannya dalam pengembangan fasilitas kamar di masa mendatang demi kenyamanan tamu kami. Kami nantikan kembali kedatangan Bapak Charles di ASTON Imperial Bekasi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Terima kasih. Salam hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

5 bulan laluKepada Yth. Ibu Rika Suwarni, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center... Terima kasih telah menyampaikan ulasan Ibu secara jujur. Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas pengalaman yang tidak menyenangkan selama Ibu menginap, khususnya terkait sikap resepsionis, keterlambatan layanan Housekeeping, serta kondisi bantal dan linen kamar yang tidak sesuai dengan standar kami. Perilaku staf Front Office yang tidak memberikan greeting dan bersikap tidak profesional sangat bertentangan dengan nilai pelayanan Aston, dan hal ini telah menjadi perhatian serius manajemen. Kami juga menyesalkan lambatnya respons Housekeeping serta kondisi linen yang Ibu rasakan tidak layak. Hal tersebut tidak mencerminkan standar kebersihan dan kenyamanan yang seharusnya kami berikan, terlebih sebagai hotel bintang 4. Masukan Ibu telah kami tindaklanjuti langsung kepada masing-masing departemen terkait untuk dilakukan evaluasi, pembinaan ulang, serta peningkatan pengawasan agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Kami sangat menghargai perbandingan Ibu dengan Aston di Jakarta, dan hal ini menjadi pengingat bagi kami untuk terus menjaga konsistensi kualitas layanan di seluruh jaringan Aston. Kami berharap masih diberikan kesempatan untuk menyambut Ibu Rika kembali di Aston Imperial Bekasi dan membuktikan bahwa kami mampu memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih baik di kunjungan berikutnya. Terima kasih atas perhatian dan masukan berharga Ibu. Salam hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

3 bulan laluKepada Yth Bapak Heru Purnomo, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih banyak atas ulasan yang luar biasa. Kami sangat senang mengetahui bahwa layanan restoran kami memberikan pengalaman yang sangat memuaskan, terutama dengan variasi makanan yang beragam hingga membuat bingung memilihnya, Itu adalah pujian yang sangat berarti bagi tim kami. Apresiasi khusus untuk Fika akan kami sampaikan sebagai bentuk penghargaan atas pelayanan yang baik dan bantuannya. Terima kasih atas dukungan dan doa baiknya. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak Heru dengan pengalaman kuliner yang tidak kalah menyenangkan di kunjungan berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager.

4 minggu laluKepada Yth Ibu Wulansari Prima Putri, Terima kasih atas ulasan yang sangat hangat dari Ibu. Kami sangat senang mengetahui bahwa kamar thematic anak di Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center dapat memberikan pengalaman staycation yang seru dan menyenangkan untuk buah hati Ibu. Kami juga senang mengetahui pilihan tema kamar membuat anak-anak semakin happy selama menginap bersama keluarga. Apresiasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menghadirkan pengalaman menginap yang nyaman dan berkesan bagi seluruh keluarga. Kami menantikan kunjungan Ibu Wulansari dan keluarga berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager

3 bulan laluKepada Yth Bapak Dennis Aditya, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih atas ulasan yang sangat positif. Kami senang mengetahui bahwa Bapak menilai lokasi hotel yang strategis di pusat kota Bekasi serta pelayanan kami dapat memenuhi harapan Anda. Komentar ini menjadi motivasi bagi seluruh tim di Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menghadirkan pengalaman yang menyenangkan bagi setiap tamu, baik untuk menginap maupun berbagai acara. Kami berharap dapat menyambut Bapak Dennis kembali di kesempatan berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager.

7 bulan laluKepada Yth Bapak/Ibu Ndarikhaa, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center..... Terima kasih atas ulasan dan apresiasi yang telah diberikan. Kami senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu menikmati makanan yang enak, pencahayaan kamar yang nyaman, dan air mandi yang panas. Terkait masukan mengenai keramik kamar mandi yang terasa licin, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Umpan balik ini sudah kami teruskan kepada tim Housekeeping agar dapat segera dilakukan pengecekan dan perbaikan lebih lanjut demi kenyamanan dan keamanan tamu. Kami sangat menghargai perhatian dan waktu yang Bapak/Ibu luangkan untuk berbagi pengalaman. Semoga kami dapat menyambut Bapak/Ibu Ndarikhaa kembali dengan pengalaman yang lebih baik di ASTON Imperial Bekasi. Terima kasih. Salam hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

sebulan laluKepada Yth Ibu Intan Gunasari, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih atas ulasan yang sangat baik dari Ibu. Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman bermalam di Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center terasa sangat menyenangkan, mulai dari pelayanan, kenyamanan kamar, hingga makanan yang memuaskan. Apresiasi yang Ibu sampaikan menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjaga kualitas pelayanan dan fasilitas terbaik bagi setiap tamu. Kami menantikan kunjungan Ibu Intan berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager

6 bulan laluKepada yang Terhormat Ibu Putri Nadira, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih atas ulasan positif dan apresiasinya. Kami sangat senang mengetahui bahwa Legacy Hall di ASTON Imperial Bekasi memberikan kesan yang baik bagi Ibu, mulai dari kebersihan ruangan, cita rasa hidangan, hingga kenyamanan sebagai tempat acara pernikahan. Masukan dan dukungan seperti ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjaga kualitas pelayanan dan fasilitas agar tetap menjadi pilihan terbaik bagi setiap tamu. Kami ucapkan terima kasih dan berharap dapat kembali menyambut Ibu Putri di acara berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager

4 bulan laluKepada Yth Ibu Nurul Mardhiyansyah, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi hotel & Conference Center... Terima kasih banyak atas ulasan dan apresiasinya. Kami senang sekali mengetahui bahwa Ibu merasa puas dengan kebersihan kamar dan kelengkapannya. Terima kasih juga atas masukannya terkait smart TV—hal ini akan kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan pertimbangan dan peningkatan fasilitas ke depannya. Kami harap dapat menyambut Ibu Nurul kembali dengan pengalaman menginap yang semakin sempurna di kunjungan berikutnya. Salam hangat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

8 bulan laluKepada Yth. Bapak Indra Prabu, Salam hangat dari Aston Imperial bekasi Hotel & Conference Center.... Terima kasih banyak atas ulasan yang sangat positif dan antusias ini! Kami senang mengetahui bahwa Bapak menikmati kenyamanan kamar, pelayanan cepat dalam menangani kendala, keramahan staf kami, serta lokasi hotel yang strategis. Masukan dan apresiasi Bapak menjadi semangat bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi setiap tamu. Kami nantikan kedatangan Bapak Indra kembali di kunjungan berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

5 bulan laluKepada Yth Ibu August Tiara, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih kepada Ibu Tiara atas ulasan yang sangat menyenangkan. Kami senang mengetahui bahwa fasilitas tambahan berupa mainan anak, kamar yang luas dan bersih, serta area rooftop dengan restoran dan kolam renang memberikan pengalaman menginap yang berkesan bagi Ibu dan keluarga. Kami juga berbahagia mengetahui bahwa anak-anak merasa senang selama menginap bersama kami. Apresiasi ini akan kami sampaikan kepada seluruh tim sebagai motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik, khususnya bagi tamu keluarga. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dan keluarga di kunjungan berikutnya. Salam hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

5 bulan laluKepada Yth Bapak Niko Martin, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih kepada Bapak Niko atas ulasan yang Bapak sampaikan. Kami senang mengetahui bahwa Bapak menilai kamar dan suasana hotel sangat baik, menikmati sajian sarapan yang memuaskan, serta merasakan pelayanan penuh dan profesional dari tim resepsionis kami. Apresiasi ini menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak pada kunjungan berikutnya. Salam hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

5 bulan laluKepada Yth Bapak Mamuri Fnu, Terima kasih kepada Bapak Mamuri atas ulasan yang Bapak sampaikan. Kami senang mengetahui bahwa Bapak menilai lokasi hotel strategis, menu sarapan lengkap, kamar bersih dan higienis, serta fasilitas air minum di setiap koridor menambah kenyamanan. Ulasan positif ini menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan dan fasilitas terbaik. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak pada kunjungan berikutnya. Salam hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

sebulan laluKepada Yth Ibu Nita sari, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih atas ulasan yang sangat baik dari Ibu. Kami sangat senang mengetahui bahwa Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center menjadi pilihan yang cocok untuk staycation dengan lokasi yang strategis serta pelayanan staf yang ramah. Apresiasi khusus untuk Miranda atas pelayanan yang sangat baik akan dengan senang hati kami sampaikan sebagai bentuk penghargaan. Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada kami. Kami menantikan kunjungan Ibu Nita berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager

4 bulan laluKepada Yth Bapak Hendrik Ndrik, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih atas ulasan yang sangat detail dan apresiatif yang Bapak sampaikan. Kami senang mengetahui bahwa meskipun sempat terjadi kendala komunikasi terkait nomor yang terdaftar, tim kami dapat segera menindaklanjuti dan memastikan barang yang tertinggal di kamar berhasil ditemukan serta dikirimkan kembali dengan cepat, kurang dari 30 menit. Komunikasi yang baik dan responsif memang menjadi komitmen kami demi kenyamanan dan rasa aman para tamu. Terima kasih atas kepercayaan Bapak kepada Aston Bekasi. Ulasan ini menjadi motivasi besar bagi seluruh tim untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak Hendrik di Aston Bekasi pada kesempatan berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager.

5 bulan laluDear Mr. Joko Aprianto, Warm greetings from Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Thank you, Mr. Joko, for sharing your feedback. We are pleased to hear that Aston’s Indonesian cuisine has consistently met your expectations. However, we apologize for any inconvenience experienced, especially for first-time guests who may find the meeting room location confusing. Your feedback is highly appreciated and will be taken into consideration as we work to improve signage and guest guidance. We look forward to welcoming you again in the future. Best regards, Felix Yunarwanto. Front Office Manager Lihat terjemahan (Indonesia)

3 bulan laluKepada Yth Ibu Ratna Indahwati, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih atas ulasan yang diberikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu menyukai lokasi hotel yang strategis, keramahan staf, variasi makanan, serta pelayanan yang kami berikan. Apresiasi Ibu menjadi motivasi bagi seluruh tim di Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center untuk terus memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Kami tunggu kembali kedatangan Ibu Ratna di kesempatan berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

10 bulan laluKepada Yth Bapak Thomas Hargono, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center Terima kasih telah mempercayakan Aston Imperial Bekasi sebagai tempat pelaksanaan kegiatan kantor Bapak. Kami sangat menghargai waktu Bapak dalam menuliskan ulasan yang begitu detail dan jujur, serta memberikan nilai positif atas lokasi strategis kami di kawasan Bekasi Cyber Park. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, khususnya terkait pengalaman saat makan siang. Kami memahami bahwa suasana restoran yang terlalu padat, kurangnya tempat duduk, serta penundaan dalam penyajian menu tambahan sangat memengaruhi kenyamanan peserta dan keseluruhan jalannya acara. Situasi tersebut terjadi karena adanya lonjakan tamu dari beberapa kegiatan sekaligus, dan kami menyadari bahwa respons kami belum optimal. Hal ini telah menjadi perhatian serius bagi tim Food & Beverage dan Banquet, dan kami telah melakukan evaluasi internal agar ke depannya dapat lebih siap dalam mengelola jadwal event dengan jumlah tamu yang besar secara bersamaan. Masukan Bapak mengenai sirkulasi udara di ruang meeting serta pengelolaan logistik restoran sangat berarti bagi kami untuk perbaikan layanan secara menyeluruh—khususnya dalam menjaga standar profesionalisme untuk tamu-tamu korporat. Sekali lagi, kami ucapkan terima kasih atas feedback berharga ini. Kami berharap dapat diberikan kesempatan untuk menyambut Bapak Thomas kembali dengan pelayanan yang lebih baik dan sesuai dengan ekspektasi Bapak. Salam Hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

9 bulan laluKepada Yth Bapak Arif Amin, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center.... Terima kasih banyak atas ulasan detail dan informatifnya! Kami senang Bapak menyoroti lokasi strategis kami di tengah Kota Bekasi, yang terintegrasi dengan Hari-Hari Swalayan dan Bekasi Cyber Park, serta view lanskap kota yang dinamis dari sini. Pujian untuk fasilitas standar berbintang dan makanan enak di resto kami sangat berarti bagi tim! Kami harap lain kali Bapak bisa mencoba kolam renang juga. Semoga lain waktu Bapak Arif bisa kembali lagi untuk eksplorasi pengalaman yang lebih lengkap! Hormat kami, Felix Yunarwanto Front Office Manager

8 bulan laluKepada Yth. Ibu Lolalia Novryanti Hutapea, Salam Hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center... Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Ibu bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu menikmati makanan yang kami sajikan, fasilitas refill air mineral, serta suasana hotel yang nyaman untuk staycation. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait suhu AC di kamar Ibu di pagi hari. Tim teknisi kami sudah melakukan pengecekan agar hal serupa tidak terjadi di kemudian hari. Senang mengetahui bahwa secara keseluruhan Ibu merasa puas dan memiliki pengalaman yang menyenangkan di Aston Bekasi. Kami nantikan kedatangan Ibu Lolalia kembali untuk pengalaman yang lebih baik lagi.. Salam Hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

6 bulan laluKepada Yth Ibu Hapsarini Nelma, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih telah berbagi pengalaman positif Ibu. Kami senang mengetahui bahwa Ibu menikmati hidangan dan suasana nyaman selama romantic dinner di Skylounge 360, serta merasa puas dengan pelayanan ramah dan membantu dari Fika. Kami akan menyampaikan apresiasi Ibu kepada Fika, yang tentunya akan menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan layanan terbaik. Kami berharap dapat menyambut Ibu Hapsarini kembali untuk pengalaman makan dan menginap yang lebih menyenangkan di Aston Imperial Bekasi. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager

7 bulan laluKepada Yth Ibu Salmia Hajar, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center... Terima kasih atas ulasan dan masukannya. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan terkait fasilitas TV di kamar. Saran Ibu untuk penambahan Smart TV di setiap kamar sangat kami apresiasi dan akan kami sampaikan kepada manajemen sebagai bahan evaluasi untuk peningkatan fasilitas ke depannya. Kami berharap tetap dapat menyambut Ibu Salmia kembali di ASTON Imperial Bekasi dengan pengalaman menginap yang semakin nyaman. Salam hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

3 bulan laluKepada Yth Bapak/Ibu Punya Aku, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih banyak atas ulasan dan apresiasi yang diberikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu menikmati seluruh menu buka bersama yang kami sajikan serta merasakan pelayanan yang ramah dan memuaskan dari tim kami. Komentar positif seperti ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjaga kualitas makanan dan meningkatkan hospitality kepada setiap tamu. Kami tunggu kehadiran Bapak/Ibu kembali di Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center untuk pengalaman yang tak kalah menyenangkan berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager.

7 bulan laluKepada Yth Bapak Meyyer Christopher Lumembang, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center... Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan. Kami senang mengetahui bahwa Bapak menyukai kualitas ruangan kami. Namun, kami mohon maaf atas ketidakpuasan Bapak terhadap kualitas makanan yang belum memenuhi harapan. Masukan Bapak sangat berharga dan akan segera kami sampaikan kepada tim Food & Beverage untuk dilakukan evaluasi dan peningkatan agar dapat memberikan pengalaman kuliner yang lebih baik di masa mendatang. Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan kami berharap dapat menyambut Bapak Meyyer kembali di ASTON Imperial Bekasi dengan pelayanan dan kualitas yang lebih memuaskan. Salam hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

2 bulan laluKepada Yth Bapak Agung Yudistira, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih banyak atas ulasan yang hangat. Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman iftar dan sahur Bapak menyenangkan serta pelayanan dari tim kami terasa ramah dan berkesan. Apresiasi ini menjadi motivasi bagi seluruh tim di Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menghadirkan pengalaman yang menyenangkan bagi setiap tamu. Kami tunggu kembali kedatangan Bapak Agung di kesempatan berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager.

3 bulan laluKepada Yth Bapak Fadhilatul Fajri, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih atas ulasan yang diberikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak menikmati variasi menu sarapan yang lengkap serta pelayanan dari petugas kami yang ramah dan membantu. Apresiasi ini akan kami sampaikan kepada tim terkait di Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center sebagai motivasi untuk terus memberikan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Kami tunggu kembali kedatangan Bapak Fadhilatul di kunjungan berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager.

6 bulan laluKepada yang Terhormat Bapak Novianto, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan ulasan Bapak secara detail. Meskipun kami senang mendengar bahwa proses check-in Bapak berjalan lancar, kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami terkait koneksi Wi-Fi serta respons dari teknisi kami. Hal ini tentu bukan merupakan standar layanan dan dukungan teknis yang ingin kami berikan. Komentar Bapak mengenai akses Wi-Fi yang penuh dan tidak ditangani dengan tepat oleh staf kami sangat berharga, dan kami akan segera menindaklanjutinya bersama tim IT dan Engineering agar kejadian serupa tidak terulang. Kami juga mencatat komentar Bapak mengenai kebersihan hotel yang "cukup saja,” dan akan segera berkoordinasi dengan tim housekeeping untuk meningkatkan konsistensi. Sekali lagi, terima kasih telah menyampaikan hal ini kepada kami. Kami sangat menghargai kejujuran Bapak Novianto, dan kami berharap dapat memiliki kesempatan kembali untuk memberikan pelayanan yang lebih baik di masa mendatang. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager

6 bulan laluKepada yang Terhormat Ibu Riska Septian, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih atas ulasan positifnya. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu merasa puas dengan kenyamanan kamar serta variasi dan cita rasa sarapan, terutama dengan adanya ice cream sebagai hidangan penutup favorit. Masukan dan apresiasi seperti ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pengalaman menginap terbaik bagi setiap tamu. Kami nantikan kedatangan Ibu Riska kembali di ASTON Imperial Bekasi Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager.

5 bulan laluKepada Yth Ibu Rohaeni Nur, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Ibu Rohaeni Nur atas ulasan yang sangat positif. Kami bersyukur mengetahui bahwa secara keseluruhan pelayanan, makanan, dan kebersihan hotel kami dinilai luar biasa dan istimewa. Apresiasi ini akan kami sampaikan kepada seluruh manajemen dan tim sebagai motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu pada kunjungan berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager

4 bulan laluKepada Yth Ibu Jesica Juni, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih atas ulasan positif yang Ibu sampaikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa kamar kami dinilai bersih dan rapi, lokasi strategis, serta pelayanan dan keramahan staf kami memberikan kesan yang baik. Apresiasi ini menjadi motivasi besar bagi seluruh tim untuk terus menjaga kualitas pelayanan. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu Jesica pada kesempatan berikutnya. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager.

4 bulan laluKepada Yth Bapak Joko Purnama, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi hotel & Conference Center... Terima kasih atas ulasan yang diberikan. Kami senang mengetahui bahwa Bapak merasa nyaman selama menginap dan menilai akses hotel cukup mudah meskipun berada di area dengan lalu lintas yang padat. Masukan ini sangat berarti bagi kami untuk terus meningkatkan kenyamanan tamu. Kami berharap dapat menyambut Bapak Joko kembali di kunjungan berikutnya. Salam hangat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

6 bulan laluKepada Yth Bapak Warlan Wardjono, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih atas ulasan Bapak. Kami senang mengetahui bahwa Bapak membandingkan fasilitas kami dengan Aston di kota lain dan merasa bahwa kualitas kami tetap sebanding. Sekedar informasi bahwa Aston Imperial Bekasi berlokasi di Bekasi Barat. Masukan seperti ini sangat berharga bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan dan fasilitas agar pengalaman menginap tamu selalu nyaman dan memuaskan. Kami nantikan kunjungan Bapak Warlan kembali di Aston Imperial Bekasi. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager

4 bulan laluKepada Yth Ibu Rina, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih banyak atas ulasan yang sangat positif. Kami senang mengetahui bahwa pelayanan kami dinilai cepat dan ramah, khususnya dari tim restoran yang sigap serta staf lobby, terutama Elfrida, yang telah memberikan pelayanan terbaik dan sangat membantu. Apresiasi ini akan kami sampaikan kepada tim terkait sebagai motivasi untuk terus menjaga kualitas layanan. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu Rina di Aston Imperial Bekasi pada kunjungan berikutnya. Salam hangat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

3 bulan laluKepada Yth Bapak Bagus Pribadi, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih atas ulasan dan masukan yang telah Anda berikan. Kami senang mengetahui bahwa Bapak menyukai lokasi hotel yang berada di pusat kota, pelayanan yang baik, serta menu restoran yang kami sajikan. Namun kami mohon maaf atas ketidaknyamanan terkait suhu air panas yang dirasakan kurang hangat. Masukan ini sangat berarti bagi kami dan akan segera kami sampaikan kepada tim terkait untuk dilakukan pengecekan serta perbaikan agar pengalaman menginap tamu menjadi lebih nyaman. Terima kasih atas apresiasi Bapak, dan kami berharap dapat menyambut Bapak Bagus kembali di Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center dengan pengalaman yang lebih baik lagi. Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager.

5 bulan laluKepada Yth. Ibu Wiwin Krisnita, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center... Terima kasih atas ulasan yang telah Ibu sampaikan. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami terkait koneksi WiFi di kamar. Masukan ini menjadi perhatian serius bagi kami dan telah kami teruskan kepada tim terkait untuk segera ditindaklanjuti. Kami berharap dapat memberikan pengalaman menginap yang lebih baik pada kunjungan Ibu Wiwin berikutnya. Terima kasih. Salam hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

7 bulan laluKepada Yth Bapak Mohamad Abdi, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center..... Terima kasih atas ulasan positifnya. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak puas dengan pelayanan kami, kebersihan kamar, serta variasi dan cita rasa menu sarapan yang kami sediakan. Ulasan seperti ini menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi para tamu. Kami nantikan kembali kedatangan Bapak Abdi di ASTON Imperial Bekasi dengan pengalaman menginap yang tak kalah menyenangkan. Terima kasih. Salam hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

4 bulan laluKepada Yth Ibu Ghina Susanti, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi hotel & Conference Center... Terima kasih banyak atas ulasan positifnya. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu merasa puas dengan pelayanan kami, menikmati kebersihan kamar, serta keramahan staf selama menginap. Kepuasan dan kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami. Kami menantikan kedatangan Ibu Ghina kembali dan siap memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan di kunjungan berikutnya. Salam hangat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

Diedit 7 bulan laluKepada Yth. Ibu Ade Irma Suryani, Salam hangat dari Aston Imperial bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih telah berbagi pengalaman menyenangkan Anda bersama ASTON Imperial Bekasi. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu puas dengan kenyamanan kamar, keramahan staf, serta lokasi strategis kami yang dekat dengan mall dan akses tol. Kami tunggu kembali kedatangan Ibu Ade di kunjungan berikutnya! Salam Hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

setahun laluKepada Yth Bapak Ryan Pratama, Salam hangat dari Aston Imperial Bekasi Hotel & Conference Center. Terima kasih telah memilih untuk menginap di ASTON Imperial Bekasi dan meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Bapak. Kami senang mendengar bahwa secara keseluruhan Bapak merasa cukup puas dengan layanan kami, terutama mengenai kemudahan dalam proses pemesanan, makanan saat sarapan, dan fasilitas lainnya. Kami juga menghargai masukan Bapak terkait exhaust di toilet dan safe deposit box yang tidak dapat digunakan, serta kaca balkon yang kotor. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami. Masukan Anda sangat berarti bagi kami untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas di hotel kami. Kami juga akan segera mengevaluasi kolam renang di rooftop dan memastikan ada Bapak yang siap melayani tamu dengan lebih baik, termasuk dalam hal membuka pintu. Kami berharap dapat menyambut Bapak Ryan kembali pada kunjungan berikutnya dan memberikan pengalaman yang lebih baik lagi. Salam Hormat, Felix Yunarwanto Front Office Manager

4 bulan laluKepada Yth Bapak Haviza Irawan, Terima kasih atas ulasan yang luar biasa Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak merasa puas dengan pelayanan kami yang cepat dan ramah, serta kebersihan hotel yang terjaga. Apresiasi ini menjadi semangat bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami tunggu kedatangan Bapak Haviza kembali di Aston Imperial Bekasi Salam Hormat, Felix Yunarwanto. Front Office Manager.